애프터 판매 서비스

설치 및 시운전 지원
각 기계는 적절한 기능을 보장하기 위해 배송 전에 완전한 기계 테스트를 거칩니다. 배달시, 우리는 고객이 포지셔닝, 연결, 윤활 및 운영 테스트와 같은 시운전 단계를 지원하여 장비가 표준으로 작동하도록하는 완전한 설치 지침, 전기 배선 다이어그램, 작동 비디오 및 원격 지침을 제공합니다.

기술적 문제 응답
운영 중에 고객이 시작 실패, 불안정한 작동, 부정확 한 위치 설치, 비정상 가열, 센서 알람 또는 비정상적인 제어 인터페이스 작업과 같은 문제가 발생하면 이메일, 전화 또는 비디오로 문의하십시오. 우리의 기술 지원 팀은 세부 사항을 분석하고 24 시간 이내에 매개 변수 조정 제안 또는 문제 해결 솔루션을 제공합니다.

원래 부품 공급
모든 장비에는 표준 부품 번호가 제공되며 커터, 난방 플레이트, 실린더, 솔레노이드 밸브 및 센서와 같은 일반적인 마모 부품의 일정한 목록을 유지합니다. 고객이 장비 번호와 필수 부품 모델을 제공하면 영업일 기준 2 일 이내에 부품을 포장하고 배송하여 적시 수리를 보장합니다.

수리 지원
원격으로 해결할 수없는 결함의 경우, 기술 직원이 문제를 해결하고 수리하는 데 도움이되는 분해 및 조립 지침, 비디오 수리 또는 온라인 기술 회의를 제공 할 것입니다. 고객이 문제를 스스로 수리 할 수없는 경우 엔지니어를 파견하여 현장 기술 지원을 제공합니다.

후속 방문 및 파일 관리
우리는 각 고객에 대한 서비스 파일을 유지하고 장비의 공장 사양, 서비스 기록 및 기술 문제 해결을 문서화합니다. After-Sales 팀은 정기적으로 고객을 방문하여 장비 사용, 마모 부품 소비 및 유지 보수 일정을 평가하여 맞춤형 권장 사항을 제공합니다.